2018年，LECO公司庆祝了其新的客户体验中心的开业，并向客户介绍了其新的以客户为中心的品牌体验。
随着LECO继续扩大其产品组合，公司发现自己需要增加制造空间和现代化现有的应用实验室，同时也为其员工提供一个更符合人体工程学的工作空间。从那里，一个想法诞生了，创建一个空间，致力于加强终端用户与公司，其产品和服务的互动。新的3.6万平方英尺。公司总部位于美国密歇根州的圣约瑟夫市。
LECO一直专注于倾听我们的客户，并将他们的反馈纳入我们的产品设计的新功能。多年来，我们注意到客户想要的不仅仅是一份创新功能清单。在现实中，他们希望能够走进实验室，并感到有信心，他们将能够在最小的干扰下完成当天的任务。我们与客户之间的伙伴关系——在购买仪器之前、期间和之后——与我们的客户建立了长期的关系。
克里斯·沃伦，乐高公司销售部总裁
新的CEC为实现这一愿景做出了自己的贡献，它为客户带来了一个友好的环境，让客户可以带来材料样品，并通过首先尝试设备，直接看到LECO对整个分析过程的方法。2020欧洲杯下注官网欧洲杯足球竞彩
LECO为我们所有的仪器提供了多种配置和选项，对于我们来说，清楚地了解哪种解决方案对客户的样品是最好的方法是在分析过程中与他们一起实际工作。这样，我们就能够提供更个性化的解决方案，不仅包括设备，还包括应用帮助和培训。2020欧洲杯下注官网
Dave Valensi, LECO公司美国和加拿大销售副总裁
为了进一步展示其致力于改善整体客户体验的努力，LECO在2018年底更新了公司标识，并引入了新的企业关注点——empowering Results。
“授权结果”显示了我们思维方式的转变，即结果不仅仅是可以交付的东西。它包含了购买LECO产品的所有活动部分——质量、创新、服务、支持、与我们的团队的积极互动，等等。最重要的是，它表明我们作为员工有责任为积极的用户体验做出贡献。
克里斯·沃伦，乐高公司销售部总裁
除了分析和金相应用实验室，CEC是关键的客户部门，如客户沟通，销售和市场营销的新家。将这些部门集中在一起有助于创建一个团队环境，以确保创建高质量体验的一致性，并将重点放在客户上。
该建筑的正式名称是罗伯特J.沃伦客户体验中心，以纪念退休总裁罗伯特J.沃伦，他的重点是使客户成为LECO家族的一部分，这是公司在过去82年的增长的关键组成部分。
有兴趣参观客户体验中心的实验室专业人员可以联系他们的LECO代表安排参观，或点击在这里．