乐高公司以庆祝新客户体验中心的开业而结束了2018年，并向客户介绍了新的以客户为中心的品牌体验。
由于LECO继续扩大其产品组合，该公司发现自己需要提高制造空间和现有应用实验室的现代化，同时为其员工提供更符合人体工程学的工作空间。从那里开始，一个想法诞生创造一个致力于提高最终用户与公司的互动的空间，其产品及其服务。新的36,000平方英尺。建筑物位于美国的密歇根州的圣约瑟夫的公司总部街对面。
“乐高一直专注于倾听我们的客户，并将他们的反馈纳入我们的产品设计的新功能，”克里斯沃伦，乐高公司的销售总裁说。“多年来，我们注意到客户想要成功的不仅仅是一份创新功能清单。”
“实际上，他们希望能够走进他们的实验室，并感到有信心，他们将能够在最小的干扰下完成当天的任务，”沃伦继续说。“在购买仪器之前、期间和之后，我们与客户建立了长期的合作关系。“(CEC_Exterior-Pittcon19)
新的CEC是为了通过为客户创造热情的环境来促进这种愿景，通过首先尝试设备，为客户带来一种热情的环境来促进材料的热情环境，并通过尝试设备来实现LECO对整个分析过程的方法。2020欧洲杯下注官网欧洲杯足球竞彩
“LECO offers a number of configurations and options for all of our instruments, and the best way for us to get a clear understanding of which solution is the best for a customer’s sample is by actually working with them on the analysis process,” said Dave Valensi, VP of Sales for the United States and Canada. “Then we are able to provide a more customized solution that not only includes equipment, but application assistance and training as well.”
[CEC_LAB-PITTCON19]为了进一步展示其致力于提高客户经验，LECO于2018年底更新了其公司标志，并介绍了新的企业焦点赋予结果。
沃伦说:“赋予结果权力表明，我们的心态发生了转变，结果不仅仅是用来传递的东西。”“它包含了所有使购买LECO产品成为一种伟大体验的活动部件——质量、创新、服务、支持、与我们团队的积极互动等等。”最重要的是，它意味着我们作为员工有责任为用户提供积极的体验。”
除了分析和金相应用实验室外，CEC还是以客户通信，销售和营销等关键客户的部门的新家园。将这些部门保持在一起帮助创建团队环境，以确保在创建高质量体验时确保一致性，并将焦点保持在客户身上。
大楼的正式名称是Robert J. Warren客户体验中心，以纪念名誉总裁Robert J. Warren，他专注于让客户成为LECO家族的一部分，这是公司在过去82年增长的关键组成部分。