Picosun Group的增长战略基于对工业ALD市场的强烈扩展。为了支持这一策略，特别强调了加强集团的全球服务组织。尽管全球Covid-19尤其是在旅行和物流中造成的挑战，但这项投资还是以高水平的客户满意度的形式回报了自己。
“由于我们的服务和支持部门的加强定位，在过去六个月中，我们的服务工程师的利用水平已超过85％，并且有了最新的远程服务和支持工具，我们已经获得了优势来管理客户的Picosun®ALD系统委员会在线和及时。ALD工具的维护，流程开发，备件和其他关键交付还在本地提供最大的安全预防措施，以确保客户不断运行其Picosun®ALD设2020欧洲杯下注官网备”，”州立Picosun Group的客户体验总监Timo Malinen先生。
在过去的几个月中，Picosun Group雇用并培训了几位新的服务工程师，销售和支持人员，以在该集团的美国，亚洲和欧洲地点提供当地支持。远程诊断，控制和数据记录功能，用于远程故障排除和过程优化客户的Picosun®ALD工具是该集团ALD解决方案交付中的常规方法。为了更有效的服务操作和远程学习/电子培训可能性，增强和/或虚拟现实解决方案也正在开发中，并将在稍后的所有Picosun运营中引入。
“我们的'敏捷ALD'原则以及我们作为我们领域的技术先驱的地位，使我们有责任为客户提供最佳的服务和解决方案。作为一家全球运营的公司，大流行风险情景是我们持续风险规划不可或缺的一部分。在当前的Covid-19爆发的背景下，我们的服务运营不断适应减轻潜在影响。Picosun Group遵循整体管理过程，该过程能够不断开发我们的客户服务部门，即使在紧急情况下，也可以确保最佳响应。”继续马林。
来源：https://www.picosun.com/